現在、ソースネクスト社の「ウィルスセキュリティ２００４」とは、併用できないということが判明しております。
また、トレンドマイクロ社の「ウィルスバスター」の「URLフィルタリング」の機能は、無効にする必要があります。

ブラウザにネットスケープを使用すると、まったくフィルタが行われないんですけど・・・

ブラウザにインターネットエクスプローラー以外を使用する場合、ブラウザのプロキシの設定が必要になります。
HTTPのプロトコルの項目で、アドレスに「localhost」または「127.0.0.1」、ポートに「3036（デフォルト）」を、設定することになります。

フィルタ更新ができません

フィルタ更新がうまくいかない場合、まずは「ユーザ設定」の「プロキシ情報」が正しいかを確認してみてください。
フィルタ更新の際には、この画面で設定されたプロキシサーバーを経由するためです。
また、そのプロキシサーバーにフィルタリングの機能がある場合にも、失敗する恐れがあります。

フィルタ更新が途中で止まってしまった場合は、こちらのほうでフィルタデータを更新している最中であった事などが考えられるため、一度スタートメニューから、ログオフまたは、パソコンの再起動を行い、再度フィルタ更新を行ってみてください。

httpsに始まるSSLで保護されたHPが一切表示されなくなりましたがhttpsは表示できないのでしょうか？

当社の製品では、httpsプロトコルサイトのブロックは、行っておりません。そのため、ブラウザのプロキシ設定の際に、「詳細設定」をクリックし、「すべてのプロトコルに同じプロキシサーバーを使用する」のチェックを外し、HTTPの項目のみを当社のフィルタリングソフトのサーバーに設定することで、HTTPSのページも見られる設定としてください。

更新期間が過ぎると。（その後はご使用できなくなります）とありますが具体的にどのようなことができなくなるのですか？

有効期限が切れますと、ブラウザでフィルタリングの処理が行われなくなり、有害サイトも表示されてしまいます。また、「フィルタ更新」という操作も行えなくなりますので、更新有効期間中に更新の申し込みをされることをお勧めいたします。

サイバーシッター5のパスワードを忘れてしまいました。カスタマイズを変更したいのですがどうすれば宜しいでしょうか？

方法はありますが、HP上で公開することができませんので、直接にアイキュエスのサポートセンターにお問合せください。

評価版をインストールしていますが、製品版を購入しました。一旦、評価版をアンインストールして、製品版をインストールする必要がありますか

評価版のユーザー設定画面の「バージョン情報」の項目にある「更新期限キー」に更新期限キーを入力していただければ、製品版と同様にご利用できるため、評価版をアンインストールする必要はありません。

新規購入してインストールしたあと、フィルタ更新をしようとすると、エラーがでて更新できません。

更新期限の取得が失敗した可能性があります。恐れ入りますが当社にお問合せいただければ「更新期限キー」を再発行いたします。

Windows98からWindowsXPにOSを変更しました。CYBERsitter5の更新期間が残っていますが、更新期限キーを再発行することはできますか？

更新期間中であればユーザキーを再発行いたします。
当社では顧客のデータ管理を行っていますので、お客様の会社(学校)名等の情報をお知らせ下さい。

更新の申し込みを行なったところ、更新期限キーの数字が送られてきましたが、具体的にこの数字をどこに入れるのかを教えて下さい。

「スタート」→「プログラム」から「CYBERsitter5」を立ち上げてください。
「CYBERsitter5」の「ユーザー設定」ボタンの「バージョン情報」画面にある、
「更新期限キー」という項目に、更新期限キーの数字を入力してください。

CYBERsitter5を更新しようとすると「MSADFD.DLLにエラーが発生しましたConffssfは終了します。」という表示が出ます。この場合はどうすればいいですか？

新しいバージョンに切り替えていただく必要があります。サイバーシッター５を削除し、最新のサイバーシッター５試用版のダウンロードをしてインストールをしてください。
このままでは、１ヶ月間しか使用できませんが、アイキュエスにメールでお客様の顧客情報をお教えいただきますと、更新期限キーをお知らせいたしますので、このキーをインプットしていただくと、もとの有効期間に戻ります。

CYBERsitter5試用版を使用後、商品を購入したいのですが試用版をアンインストールしなければいけませんか？

CYBERsitterIIをアンインストールしてCYBERsitter5に切り替えようとしたのですが、その後、ファイル更新ができなくなりましたがどうしてでしょうか？

CYBERsitterIIをスタートメニューから削除したため、CYBERsitterIIのファイルが一部残った可能性があります。
CYBERsitterIIのアンインストールはCYBERsitterIIの画面の「ファイル」→
「CYBERsitterIIをアンインストールする」を選んでください。
(これは子どもが勝手にアンインストールを防ぐために行っている方法です)

6の場合、どのように対処すればいいでしょうか？

とりあえず原状に復帰する必要があります。
1.サイバーシッター５のアンインストール
2.サイバーシッターIIのインストール
3.サイバーシッターIIのアンインストール
4.サイバーシッター５のインストール
以上の手順で行ってください。
(ご注意: CYBERsitterのアンインストールはCYBERsitterの画面の「ファイル」
「CYBERsitterをアンインストールする」を選んでください。)

サイバーシッター5を入れると、パソコンの動作が極端に遅くなるのですが･･･

サイバーシッター5の必要メモリは、128MB以上です。
64MBしかない場合は、メモリの増設を行なう事をお勧めします。

CYBERsitter5の評価版と製品の違いはなんですか？

CYBERsitter5の評価版は有効期間が１ヶ月と制限されているだけで製品版と同じ仕様になっています。

CYBERsitter5が他社のフィルタリングソフトより優れている点があれば教えて下さい。

1. 販売実績が多い(教育関係に特化して販売している)
2. 遮断率の高さ他社に比較して格段に高い(URLのみでな  く、そのカテゴリのみに存在する言葉の組み合わせを重視することで今生まれたサイトを遮断できる)
3. 実用性が高い(高速照合アルゴリズムの自社開発により、運用パーフォマンスが高く、問題を迅速に解決できる。)
更新料を低額に抑えることでコストパーフォマンスが高い